Jak zdokumentovat bezpečnostní incident na objektu a nahlásit ho klientovi

Jak zdokumentovat bezpečnostní incident na objektu a nahlásit ho klientovi?

Stručná odpověď

  1. Zajistěte bezpečnost osob a při podezření na trestný čin přivolejte Policii.
  2. Incident zapište hned: čas, místo, kategorii, závažnost, popis a přijatá opatření.
  3. Osobu přistiženou při trestném činu smíte omezit na svobodě jen v nutném rozsahu. Ihned ji předejte Policii. Nelze-li to, omezení bez odkladu oznamte.
  4. Klienta informujte způsobem sjednaným ve smlouvě. Utrpí-li strážný pracovní úraz, zaměstnavatel úraz objasní a zapíše do knihy úrazů.
  5. 4guards zapíše incident a jeho stav. Nic klientovi ani Policii neodesílá.

Co říká zákon

  • Trestní řád (§ 76 odst. 2): osobu přistiženou při trestném činu nebo bezprostředně poté smí omezit na osobní svobodě kdokoli. Musí to být nutné ke zjištění totožnosti, k zamezení útěku nebo k zajištění důkazů. Osobu je třeba ihned předat policejnímu orgánu. Nelze-li ji ihned předat, omezení se bez odkladu oznámí.
  • Trestní zákoník (§ 29): čin jinak trestný, kterým někdo odvrací přímo hrozící nebo trvající útok, není trestným činem. O nutnou obranu nejde, byla-li obrana zcela zjevně nepřiměřená způsobu útoku.
  • Trestní zákoník (§ 368 odst. 1) stanoví oznamovací povinnost jen pro vyjmenované trestné činy, například vraždu nebo těžké ublížení na zdraví. Kdo se o nich hodnověrným způsobem dozví, musí je bez odkladu oznámit státnímu zástupci nebo Policii. Trestný čin lze překazit i jeho včasným oznámením (§ 367 odst. 3).
  • Trestní řád (§ 59 odst. 4): při ústním trestním oznámení se oznamovatel vyslechne. Zjišťují se okolnosti činu, osobní poměry toho, na koho se oznámení podává, důkazy a výše škody. Záznam incidentu je vhodné vést tak, aby tyto údaje obsahoval.
  • Zákoník práce (§ 105): zaměstnavatel objasní příčiny a okolnosti pracovního úrazu a vede evidenci všech úrazů v knize úrazů. O úrazu zaměstnance jiného zaměstnavatele musí bez zbytečného odkladu uvědomit jeho zaměstnavatele. Zaměstnanec hlásí vlastní pracovní úraz nadřízenému bezodkladně, dovolí-li to jeho zdravotní stav (§ 106 odst. 4 písm. h)).
  • Nařízení (EU) 2016/679, čl. 5: osobní údaje v záznamu musí být omezeny na nezbytný rozsah a uloženy jen po dobu nezbytnou pro účel.

Zdroje ověřeny dne :

Praktické příklady

  • Krádež v objektu: čas, místo, popis ztráty, svědci, přivolaná Policie a kdo kdy informoval klienta.
  • Agresivní návštěvník: popis jednání, přijatá opatření, zda byl někdo zraněn, a předání Policii.
  • Pracovní úraz strážného: čas a místo, popis, svědci, informace nadřízenému a zápis do knihy úrazů.

Časté chyby

  • Zapsat incident později z paměti a bez času.
  • Omezit osobu na svobodě déle, než je nutné, nebo ji nepředat ihned Policii (§ 76 odst. 2).
  • Uvést do záznamu zbytečné osobní údaje třetích osob.
  • Spoléhat na to, že software informuje klienta nebo Policii. 4guards nic neodesílá.

Jak vám pomáhá 4guards

  • 4guards eviduje incident s kategorií, závažností, popisem, stavem a stavem eskalace. Incident lze uzavřít a znovu otevřít. Přehled ukazuje historii podle objektu a statistiky. Incidenty jsou ve všech tarifech.
  • 4guards nemá nahrávání fotografií. Fotografie uchovejte mimo 4guards.
  • Zprávu klientovi ani Policii 4guards neodesílá. Texty připravíte a odešlete sami. Text záznamu v deníku událostí se neupravuje, doplnění se zapíše jako rezoluce. Záznamy mohou mazat admin, manažer a vlastník.

Viz také