Dispecerat agenți
Coordonezi agenții de teren în timp real dintr-un singur ecran de dispecerat — locație, status și obiectiv alocat pentru fiecare agent activ.
Ecran unic de dispecerat
Toți agenții activi, statusul lor (în post, în tranzit, indisponibil) și obiectivul alocat, într-un singur panou.
Realocare rapidă
Muți un agent de pe un obiectiv pe altul în câteva secunde, cu notificare automată trimisă agentului.
Istoric de intervenție
Fiecare realocare, apel de urgență și confirmare de post rămâne înregistrată, cu oră și dispecer responsabil.
Cum funcționează
Dispecerul vede în timp real toți agenții activi și statusul lor. Când apare o urgență sau o absență neplanificată, dispecerul realocă un agent disponibil direct din panou — agentul primește notificare automată cu noul obiectiv și instrucțiuni. Fiecare acțiune de dispecerat rămâne în istoricul obiectivului.
Întrebări frecvente
Dispecerul vede toți agenții din toate obiectivele?
Da, dintr-un singur ecran, filtrat pe obiectiv, zonă sau status, în funcție de mărimea firmei.
Ce se întâmplă când un agent nu se prezintă la post?
Dispecerul primește alertă automată la absența confirmării de preluare a postului și poate realoca imediat un înlocuitor.
Pornește cu 4guards
Configurezi panoul de dispecerat în câteva minute — 6 luni gratuit, fără card, fără obligația unui an.