Rapoarte de incidente
Agentul înregistrează un incident direct din teren, cu poze și descriere, iar dispecerul escaladează și trimite raportul către client în format standard.
Raport din teren
Agentul completează incidentul de pe telefon — tip incident, descriere, poze, persoane implicate — în momentul producerii.
Escaladare automată
Incidentele marcate ca urgente trimit notificare imediată dispecerului și managerului de obiectiv.
Format standard pentru client
Fiecare raport se generează într-un format consistent, gata de trimis clientului sau de atașat la dosarul obiectivului.
Cum funcționează
Agentul deschide un incident din aplicație, alege tipul (efracție, alarmă falsă, conflict, defecțiune tehnică etc.), adaugă descriere și poze. Incidentul e vizibil imediat dispecerului, care poate escalada către manager sau client. Fiecare obiectiv păstrează un istoric complet, util și pentru sesizări conform Legii 333/2003.
Întrebări frecvente
Pot atașa poze la un raport de incident?
Da, oricâte poze direct din aplicația de teren, atașate automat raportului și vizibile dispecerului în timp real.
Clientul poate vedea rapoartele de incident ale obiectivului său?
Da, prin acces dedicat la dosarul obiectivului, cu toate incidentele istorice și rapoartele de rond.
Pornește cu 4guards
Configurezi primul tip de incident în câteva minute — 6 luni gratuit, fără card, fără obligația unui an.