Rapoarte de incidente
Înregistrezi incidentele cu categorie, gravitate și descriere, urmărești starea de escaladare și închiderea lor, vezi istoricul pe obiectiv și statistici.
Raport de incident
Notezi incidentul în panou: categorie, gravitate, descriere și stare, cu istoric pe obiectiv.
Stare de escaladare
Marchezi starea de escaladare a incidentului, îl închizi sau îl redeschizi. Nimic nu se trimite automat dispecerului, managerului sau clientului.
Statistici pe incidente
Statisticile te ajută să vezi ce incidente apar mai des. Raportul către client îl transmiți tu; nu se trimite automat.
Cum funcționează
Deschizi un incident din panou, alegi categoria și gravitatea și adaugi descrierea. Îi poți marca starea și starea de escaladare, iar la final îl închizi; dacă e nevoie, îl redeschizi. Istoricul se păstrează pe obiectiv, iar statisticile arată evoluția incidentelor. Nu există încărcare de imagini în incident și nici aplicație de teren, iar 4guards nu trimite nimic automat către client, manager sau dispecer.
Întrebări frecvente
Ce conține un raport de incident?
Categoria, gravitatea, descrierea, starea și starea de escaladare, cu istoric pe obiectiv. Raportul nu are încărcare sau afișare de imagini și se completează din panoul web.
Clientul primește automat rapoartele de incident?
Nu. 4guards nu trimite incidentele clientului și nu are o pagină în care clientul să le vadă; ce îi transmiți decizi tu.
Pornește cu 4guards
Înregistrezi primul incident din panou — primele 12 luni gratuit, fără card.