Hogyan dokumentáljak egy biztonsági eseményt, és hogyan tájékoztassam a megbízót

Hogyan dokumentáljak egy biztonsági eseményt, és hogyan tájékoztassam a megbízót?

Rövid válasz

Rögzítse az eseményt azonnal: idő, hely, érintettek, lefolyás és megtett intézkedések, tényszerűen, értékelés nélkül.
Ha a vagyonőr tetten ért valakit, az elfogott személyt haladéktalanul át kell adni az eljárni jogosult nyomozó hatóságnak. Ha ez nem lehetséges, a hatóságot nyomban értesíteni kell (Szvmt. 27. §).
Kényszerítő eszköz alkalmazásánál írja le a jogalapot és az arányosságot (Szvmt. 25. és 27. §).
A megbízónak szóló tájékoztatás tartalmát és határidejét a szerződésben rögzítse. A 4guards nem küld semmit automatikusan.
Csak a szükséges személyes adatot tárolja, és ne őrizze tovább, mint amíg a cél megkívánja (GDPR 5. cikk).

Szvmt. 27. § (2): a vagyonőr a bűncselekmény vagy a szabálysértés elkövetésén tetten ért személyt elfoghatja. Köteles azonban az elfogott személyt haladéktalanul az eljárni jogosult nyomozó hatóságnak átadni, ha erre nincs módja, e szervet nyomban értesíteni.
Szvmt. 25. § (2) és 27. § (3)–(4): a személyi szabadság és a személyiségi jogok legkisebb korlátozásával járó eszközt kell választani. Kényszerítő testi erő csak arányos mértékben alkalmazható. Gázspray, gumibot, őrkutya és lőfegyver csak jogos védelmi helyzetben vagy végszükségben vethető be.
Szvmt. 62/A. § (1): kényszerítő eszköz alkalmazásakor a vagyonőr ellen benyújtott panaszt az alapszabály szerinti területi szervezet harmincöt napon belül bírálja el.
Szvmt. 14/A. §: ha a vállalkozás távfelügyeletet is végez, a riasztás valódiságát és kiváltó okát ellenőrizni kell. A naplóba be kell jegyezni a teljesítő személy nevét, a teljesítés idejét és módját.
Szvmt. 31. §: az elektronikus megfigyelőrendszer felvételének megismerési okát és idejét, valamint a megismerő személyét jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
Szvmt. 22. § (1): a tevékenységet végzőt titoktartási kötelezettség terheli a szerződés teljesítése során megismert tényekről. GDPR 5. cikk (1) bek. c) és e): az adatok a szükségesre korlátozódjanak, és csak a cél eléréséhez szükséges ideig azonosíthassák az érintettet.

Hivatalos források, megtekintve: 2026-11-01:

Betörésjelzés a raktárban 02:10-kor: válassza ki a kategóriát és a súlyosságot. Írja le a lefolyást időpontokkal, például „rendőrség értesítve 02:15-kor”. Állítsa be az eszkalációs állapotot, és a tisztázás után zárja le.
A vagyonőr lopáson tetten ért személyt fogott el: rögzítse az átadás idejét és a hatóság megnevezését. Ha az átadás nem volt lehetséges, rögzítse a hatóság értesítésének idejét.
Távfelügyeleti riasztás: jegyezze be, ki, mikor és hogyan ellenőrizte a riasztás valódiságát.
Utólagos kiegészítés másnap: „rezolúcióként” rögzítse az eseménynaplóban, ne írja át a bejegyzést.

A jelentést napokkal később, emlékezetből megírni.
Feltételezést tényként leírni.
A tetten ért személy átadásának idejét nem rögzíteni.
Fényképeket várni a 4guards-ban: nincs feltöltés.
Az eseménynaplót módosíthatatlannak tekinteni: admin, manager és tulajdonos törölhet bejegyzést.
Azt hinni, hogy a 4guards értesíti a megbízót vagy a hatóságot.

A Start csomagtól kategóriával, súlyossággal, leírással és állapottal rögzít eseményt. Az eszkalációs állapotot Ön kezeli, az eseményt lezárhatja vagy újranyithatja, és objektumonként látja a statisztikát és az előzményeket.
A fényképeket csak hivatkozásként (fájlnév, tárolási kulcs, méret) kezeli. Nincs feltöltés és nincs képmegjelenítés.
A diszpécser eseménynaplójában a bejegyzés szövege nem szerkeszthető, a kiegészítést „rezolúcióként” rögzíti. Admin, manager és tulajdonos azonban törölhet bejegyzést. Ez nem a rendőrség által hitelesített napló.
Semmi nem megy automatikusan a megbízónak, a hatóságnak vagy a felettesnek. A tájékoztatást Ön küldi. A Plus csomagtól a 4notify alkalmazás (SMS, WhatsApp, e-mail) külön alkalmazásként része az előfizetésnek; a 4guards nem hívja meg automatikusan.