Kaip dokumentuoti incidentą saugomame objekte ir pranešti apie jį klientui bei policijai

Kaip dokumentuoti incidentą saugomame objekte ir pranešti apie jį klientui bei policijai?

Trumpas atsakymas

  1. Nedelsdami užfiksuokite faktus: laiką, vietą, dalyvius, eigą ir veiksmus, be vertinimų.
  2. Įtarus administracinį nusižengimą ar nusikalstamą veiką nedelsdami praneškite policijai, apsaugokite įvykio vietą ir nustatykite liudytojus.
  3. Panaudojus fizinę prievartą ar ginklą suteikite pirmąją medicinos pagalbą. Jei žuvo žmogus, buvo sutrikdyta sveikata ar padaryta turtinė žala, nedelsdami praneškite policijai.
  4. Apie sulaikytą įtariamą teisės pažeidėją nedelsdami informuokite policiją ir jai atvykus perduokite jį įvykio vietoje.
  5. Ataskaitą klientui perduokite taip, kaip numatyta sutartyje. 4guards nieko nesiunčia automatiškai.

Ką sako teisė

  • Asmens ir turto apsaugos įstatymas (Nr. IX-2327), 6 str. 1 d. 1–2 p.: apsaugos darbuotojas nedelsdamas praneša policijai, kai įtariama, kad rengiamas, daromas ar padarytas administracinis nusižengimas ar nusikalstama veika. Jei tai padaryta saugomame objekte ar prieš saugomą asmenį, jis apsaugo įvykio vietą ir imasi priemonių liudytojams nustatyti.
  • 6 str. 1 d. 4–5 p.: panaudojęs šaunamąjį ginklą ar fizinę prievartą, darbuotojas prireikus suteikia pirmąją medicinos pagalbą. Jis nedelsdamas praneša policijai, kai dėl to žuvo žmogus, jam buvo sutrikdyta sveikata ar padaryta turtinė žala.
  • 17 str. 1–2 d.: įtariamą teisės pažeidėją, užkluptą darant administracinį nusižengimą ar nusikalstamą veiką, galima sulaikyti. Policija informuojama nedelsiant, o jai atvykus sulaikytasis perduodamas įvykio vietoje.
  • 24 str. 2–3 d.: prieš panaudojant fizinę prievartą ar šaunamąjį ginklą įtariamą pažeidėją reikia įspėti, nebent delsimas kelia grėsmę gyvybei ar sveikatai arba įspėti neįmanoma. Priemonių naudojama tiek, kiek būtina neteisėtiems veiksmams nutraukti.
  • 13 str. 1 d. 8 p.: licencijos galiojimas panaikinamas, jei per vienus metus licencijos turėtojo apsaugos darbuotojai tris ar daugiau kartų neteisėtai panaudoja šaunamuosius ginklus ar fizinę prievartą.
  • 23 str.: paslaugų teikimo pagrindas yra rašytinė licencijos turėtojo ir kliento sutartis. Šiame įstatyme pranešimo klientui termino ar formos nėra.
  • BDAR 5 str. 1 d. c ir e p.: asmens duomenys turi būti adekvatūs ir tik tokie, kurių reikia tikslams. Jie laikomi ne ilgiau, nei būtina tais tikslais.

Praktiniai pavyzdžiai

  • Naktį suveikus signalizacijai sandėlyje: pasirenkate kategoriją ir sunkumą, aprašote eigą su laikais, pavyzdžiui, „policija pakviesta 02:15“, nustatote eskalavimo statusą. Išsiaiškinus incidentą jį uždarote.
  • Darbuotojas sulaiko įtariamą vagystėje asmenį. Policija informuojama nedelsiant, o jai atvykus asmuo perduodamas įvykio vietoje. Aprašykite sulaikymo pagrindą ir kodėl veiksmai buvo būtini.
  • Trečiųjų asmenų pavardžių ir automobilių numerių nerašykite, jei jų nereikia tikslui.
  • Papildymas kitą dieną: įrašykite jį kaip „rezoliuciją“ dispečerinės lentos žurnale, o ne keiskite ankstesnį įrašą.

Dažnos klaidos

  • Rašyti ataskaitą po kelių dienų iš atminties.
  • Prielaidas formuluoti kaip faktus.
  • Nepranešti policijai apie fizinės prievartos ar ginklo panaudojimą, kai buvo pasekmių.
  • Tikėtis nuotraukų. 4guards neturi įkėlimo funkcijos.
  • Dispečerinės lentos žurnalą laikyti apsaugotu nuo ištrynimo. Administratorius, vadovas ir savininkas gali ištrinti įrašus.
  • Tikėtis, kad 4guards praneš klientui. Programa nieko nesiunčia automatiškai.
  • Saugoti ataskaitas neribotai.

Kaip padeda 4guards

  • Nuo plano Start fiksuojate incidentus su kategorija, sunkumu, aprašymu ir statusu. Eskalavimo statusą tvarkote patys, incidentą uždarote ar atidarote iš naujo, matote statistiką ir istoriją pagal objektą.
  • Nuotraukos saugomos tik kaip nuorodos: failo pavadinimas, saugyklos raktas ir dydis. Įkėlimo ir rodymo nėra.
  • Dispečerinės lentos žurnale įrašo tekstas nekeičiamas, tolesnį veiksmą įrašote kaip „rezoliuciją“. Vis dėlto administratorius, vadovas ir savininkas įrašus gali ištrinti.
  • Niekas automatiškai nesiunčiama klientui, institucijoms ar vadovams. Ataskaitą perduodate patys. Nuo plano Plus 4notify programa (SMS, WhatsApp, el. paštas) yra prenumeratoje kaip atskira programa; 4guards jos automatiškai nekviečia.

Taip pat žiūrėkite