Kako dokumentiram incident pri varovanju in ga prijavim naročniku ali policiji

Kako dokumentiram incident pri varovanju in ga prijavim naročniku ali policiji?

Kratek odgovor

  1. Takoj zapišite dejstva: čas, kraj, udeležene osebe, potek in sprejete ukrepe. Pišite stvarno in brez ocen.
  2. Če je varnostnik osebo zadržal ali uporabil sredstva za vklepanje in vezanje, fizično silo, plinski razpršilec ali strelno orožje, mora takoj obvestiti policijo. Poškodovani osebi zagotovi pomoč.
  3. Imetnik licence mora o tem v 48 urah pisno poročati policijski postaji. Poročilo pripravi varnostni menedžer.
  4. O kaznivem dejanju, ki se preganja po uradni dolžnosti, takoj obvestite najbližjo policijsko postajo ali podajte ovadbo.
  5. Naročniku poročilo posredujete tako, kot sta se dogovorila v pogodbi. 4guards ničesar ne pošlje samodejno.

Kaj pravi zakon

  • 57. člen ZZasV-1: varnostnik takoj obvesti policijo, če osebo zadrži ali uporabi sredstva za vklepanje in vezanje, fizično silo, plinski razpršilec ali strelno orožje. Če oseba potrebuje medicinsko pomoč, poskrbi, da jo čim prej dobi.
  • 57. člen: imetnik licence mora najkasneje v 48 urah pisno poročati policijski postaji, na območju katere so bili ukrepi uporabljeni. Poročilo pripravi varnostni menedžer. Vsebovati mora podatke iz četrtega odstavka 82. člena, med drugim vrsto ukrepa, razlog, čas in kraj, čas obveščanja in predaje policiji, poškodbe ter oceno zakonitosti.
  • 57. člen: imetnik licence o uporabi ukrepov pripravi skupno poročilo do 31. januarja za preteklo koledarsko leto in ga posreduje reprezentativnemu združenju.
  • 58. člen: če varnostnik ugotovi pripravljanje ali izvršitev kaznivega dejanja, ki se preganja po uradni dolžnosti, takoj obvesti najbližjo policijsko postajo ali poda ovadbo.
  • Pravilnik: če zaradi ukrepov nastanejo poškodbe, varnostnik poškodovanemu nudi prvo pomoč (12. člen). Pri kaznivem dejanju zavaruje kraj in sledi (24. člen). Za pisno poročilo ugotovi istovetnost osebe (12. člen).
  • 59. člen ZZasV-1: posameznik se lahko pritoži imetniku licence. Ta mu ugotovitve sporoči v 30 dneh od prejema pritožbe. Če ima dejanje znake kaznivega dejanja ali prekrška, takoj obvesti policijo.
  • 76. in 86. člen: evidenca uporabe ukrepov varnostnika je del evidenc pri imetniku licence. Podatki se hranijo pet let od vnosa.
  • 88. člen: za kršitev drugega, petega ali šestega odstavka 57. člena ali 59. člena je globa od 2.000 do 4.000 eurov.

Primeri iz prakse

  • Vlomni alarm v skladišču ob 02:10: izberete kategorijo in resnost ter z urami opišete potek, na primer „policija obveščena ob 02:15“. Nato nastavite stanje stopnjevanja. Po razjasnitvi incident zaprete.
  • Varnostnik zadrži osebo in jo izroči policistom: policijo obvesti takoj, varnostni menedžer pa v 48 urah pripravi pisno poročilo policijski postaji.
  • Pritožba: oseba se pritoži imetniku licence. Odgovor ji pošljete v 30 dneh. Če ima dejanje znake kaznivega dejanja ali prekrška, takoj obvestite policijo.
  • Dopolnilo naslednji dan: zapišite ga kot „razrešitev“ v dnevniku dogodkov in ne prepisujte vnosa.

Pogoste napake

  • Poročilo pisati šele čez dneve, po spominu.
  • Domneve zapisati kot dejstva.
  • Po uporabi ukrepa zamuditi pisno poročilo policijski postaji v 48 urah.
  • Pričakovati fotografije v 4guards. Nalaganja ni.
  • Imeti dnevnik dogodkov za nespremenljivega. Vnose lahko izbrišejo skrbnik, vodja in lastnik.
  • Meniti, da 4guards obvesti naročnika ali policijo.

Kako vam pomaga 4guards

  • Od paketa Start incident zapišete s kategorijo, resnostjo, opisom in stanjem. Stanje stopnjevanja urejate sami, incident zaprete ali znova odprete, statistiko in zgodovino pa vidite po objektu.
  • Fotografije 4guards hrani le kot sklic na datoteko z imenom, ključem shrambe in velikostjo. Nalaganja in prikaza slik ni.
  • V dnevniku dogodkov se besedilo vnosa ne spreminja. Dopolnila zapišete kot razrešitev. Vnose lahko vseeno izbrišejo skrbnik, vodja in lastnik.
  • Nič ne gre samodejno naročniku, policiji ali nadrejenim. Poročilo posredujete sami. 4guards ne pripravi poročila policijski postaji. Od paketa Plus je aplikacija 4notify (SMS, WhatsApp, e-pošta) v naročnini kot ločena aplikacija; 4guards je ne kliče samodejno.

Glejte tudi