Özel güvenlikte bir olayı nasıl kayıt altına alır ve müşteriye bildiririm

Özel güvenlikte bir olayı nasıl kayıt altına alır ve müşteriye bildiririm?

Kısa yanıt

Olayı hemen kaydedin: saat, yer, ilgililer, olayın akışı ve alınan önlemler. Yorum katmadan, nesnel yazın.
Zor kullanma veya yakalama gerektiren olayları en seri vasıtayla yetkili genel kolluğa bildirin.
Suçla karşılaşırsanız olay yerini ve delilleri muhafaza edin. Yakalanan kişiyi ve zapt edilen eşyayı genel kolluğa teslim edin.
Raporu müşteriye sözleşmede belirtilen yolla iletin. 4guards müşteriye veya kurumlara otomatik bir şey göndermez.
Kişisel verileri yalnızca amaç için gerekli olduğu kadar yazın ve gereken süre kadar saklayın.

5188 sayılı Kanun m. 9: Zor kullanma ve yakalama yetkilerinin kullanılmasını gerektiren olaylar en seri vasıtayla yetkili genel kolluğa bildirilir. Yakalanan kişi ve zapt edilen eşya genel kolluğa teslim edilir.
Yönetmelik m. 16: Görevliler bir suçla karşılaştıklarında suça el koymakla, suçun devamını önlemekle ve sanığı tespit edip yakalamakla görevli ve yetkilidir. Olay yerini ve suç delillerini muhafaza edip yetkili genel kolluğa teslim etmekle de görevli ve yetkilidir.
Yönetmelik m. 13: Görevliler ve yöneticiler, görev alanlarında genel güvenliğin ve kamu düzeninin bozulduğu hallerde durumu derhal genel kolluğa bildirir.
Kanun m. 20: Görevi nedeniyle bir suçun işlendiğini öğrenip yetkili genel kolluğa bilgi vermeyen yönetici ve görevliler, bir yıl süreyle özel güvenlik alanında görev alamaz.
Kanun m. 7: Zor kullanma yetkisi Türk Medeni Kanunu m. 981, Borçlar Kanunu m. 52 ve Türk Ceza Kanunu m. 24 ve 25’e dayanır. Aramada suç teşkil eden veya delil olabilecek eşya, genel kolluğa derhal bildirmek şartıyla emanete alınabilir.
6698 sayılı KVKK m. 4 ve 12: Kişisel veriler amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmalı, gerekli süre kadar muhafaza edilmelidir. Veri sorumlusu uygun güvenlik düzeyi için teknik ve idari tedbirleri almak zorundadır.

Resmî kaynaklar kontrol tarihi: 2026-11-01:

Depoda gece 02:10’da alarm: Kategoriyi ve ciddiyeti seçer, akışı saatlerle yazarsınız, örneğin “02:15’te polis arandı”. Eskalasyon durumunu güncellersiniz. Konu çözülünce olayı kapatırsınız.
Görevli bir kişiye müdahale eder: Müdahalenin hukuki dayanağını ve neden gerekli olduğunu yazın. Kişiyi genel kolluğa teslim edin.
Olayla ilgisiz kişilerin adlarını ve plakaları, amaç gerektirmiyorsa yazmayın.
Ertesi gün ek bilgi geldi: Kaydı değiştirmek yerine olay günlüğüne “çözüm” olarak ekleyin.

Raporu günler sonra hafızadan yazmak.
Tahminleri gerçekmiş gibi yazmak.
Bir suçla ilgili bilgiyi genel kolluğa bildirmemek.
4guards’a fotoğraf yükleyebileceğini sanmak. Fotoğraf yükleme yoktur.
Olay günlüğünü silinemez sanmak. Yönetici, müdür ve sahip rolleri kayıtları silebilir.
4guards’ın müşteriye bildirim yaptığını varsaymak.

Start tarifesinden itibaren olayları kategori, ciddiyet, açıklama ve durumla kaydedersiniz. Eskalasyon durumunu siz güncellersiniz, olayı kapatır veya yeniden açarsınız, hizmet noktası başına geçmişi ve istatistiği görürsünüz.
Fotoğraflar yalnızca dosya adı, depolama anahtarı ve boyut bilgisiyle referans olarak tutulur. Yükleme ve görüntüleme yoktur.
Olay günlüğünde bir kaydın metni değiştirilmez; sonradan gelen bilgiyi “çözüm” olarak eklersiniz. Yine de yönetici, müdür ve sahip kayıtları silebilir.
Hiçbir şey müşteriye, kurumlara veya amirlere otomatik gitmez. Raporu siz iletirsiniz. Plus tarifesinden itibaren aboneliğe ayrı bir uygulama olarak 4notify (SMS, WhatsApp, e-posta) dahildir. 4guards onu otomatik çağırmaz.