Hoe leg ik een incident vast en meld ik het aan de opdrachtgever?
Kort antwoord
- Leg het incident direct vast: tijd, plaats, betrokkenen, verloop en genomen maatregelen. Schrijf feitelijk, zonder oordeel.
- Roep bij een aanhouding de politie in. Lever de verdachte onverwijld over aan een opsporingsambtenaar (art. 53 Sv).
- Gebruikte u handboeien, dan meldt u dat aan de opsporingsambtenaar aan wie u de aangehouden persoon overdraagt (art. 9 Wpbr).
- Geef de opdrachtgever een rapport zoals de opdracht voorschrijft. 4guards verstuurt niets automatisch.
- Bewaar alleen persoonsgegevens die nodig zijn en gebruik uw klachtenregeling als iemand klaagt.
Wat de wet zegt
- Art. 53 lid 1 en 3 Sv: bij ontdekking op heterdaad van een strafbaar feit is een ieder bevoegd de verdachte aan te houden. Wie geen opsporingsambtenaar is, levert hem onverwijld aan een opsporingsambtenaar over.
- Art. 9 lid 3 tot en met 5 Wpbr: handboeien draagt een beveiliger alleen met toestemming van de minister. Hij mag ze aanleggen bij een aangehouden persoon die zich aan de aanhouding probeert te onttrekken of een gevaar vormt, in afwachting van de politie. Het gebruik moet redelijk en gematigd zijn en wordt gemeld aan de opsporingsambtenaar.
- Art. 13 Wpbr: wie voor een beveiligingsorganisatie werkt, houdt vertrouwelijke gegevens geheim. Dat geldt niet voor gegevens over een strafbaar feit die aan de politie worden verstrekt.
- Art. 4 Regeling: u voorkomt dat persoonsgegevens en andere vertrouwelijke gegevens in handen van onbevoegden komen.
- Art. 18 Regeling: u stelt een klachtenregeling vast en brengt een kopie van elke ingediende klacht ter kennis van de minister.
- Art. 5 AVG: persoonsgegevens zijn beperkt tot wat noodzakelijk is en worden niet langer geïdentificeerd bewaard dan nodig voor het doel.
Officiële bronnen geraadpleegd op :
Praktijkvoorbeelden
- Inbraakalarm in een magazijn: u kiest categorie en ernst en beschrijft het verloop met de tijden, bijvoorbeeld wanneer u de politie waarschuwde. Daarna zet u de escalatiestatus. Na afhandeling sluit u het incident.
- Een beveiliger houdt een winkeldief aan: noteer wanneer en waarom hij ingreep en wanneer hij de verdachte aan een opsporingsambtenaar overdroeg.
- Namen van omstanders en kentekens laat u weg als het doel ze niet vraagt.
- Aanvulling de volgende dag: leg die vast als resolutie in het journaal in plaats van de vermelding te overschrijven.
Veelgemaakte fouten
- Het rapport dagen later uit het hoofd schrijven.
- Vermoedens als feiten opschrijven.
- Het gebruik van handboeien niet melden.
- Alle rapporten onbeperkt bewaren.
- Foto’s in 4guards verwachten. Er is geen upload.
- Het journaal voor onaantastbaar houden. Beheerders, managers en eigenaren kunnen vermeldingen verwijderen.
- Aannemen dat 4guards de opdrachtgever of de politie informeert.
Zo helpt 4guards u
- Vanaf het abonnement Start legt u incidenten vast met categorie, ernst, beschrijving en status. U beheert de escalatiestatus zelf, sluit en heropent incidenten en ziet statistieken en historie per object.
- Foto’s bewaart 4guards alleen als verwijzing met bestandsnaam, opslagsleutel en grootte. Er is geen upload en geen beeldweergave.
- In het gebeurtenissenjournaal wordt de tekst van een vermelding niet aangepast; een vervolg legt u vast als resolutie. Beheerders, managers en eigenaren kunnen vermeldingen wel verwijderen.
- Niets gaat automatisch naar opdrachtgever, politie of leidinggevende. U geeft het rapport zelf door. Vanaf Plus zit de app 4notify (sms, WhatsApp, e-mail) als aparte app in het abonnement. 4guards roept haar niet automatisch aan.